为及时妥善处理客户诉求，现将我公司投诉方式和处理流程公布如下：

一、投诉方式：

（一）客服电话

致电客户服务热线95337-8/4006881666,选择人工服务联系客户服务代表（受理时间8:30-17：30）。

（二）盛银消费金融App

进入盛银消费金融App，点击我的-帮助与反馈-在线客服，输入“转人工”联系客户服务代表（人工受理时间8:30-17：30），非人工受理时间可在在线客服输入转人工后弹出的留言框提交客户信息及投诉事项，工作时间会有客户服务代表与您取得联系。

（三）盛银消费金融微信公众号

微信搜索“盛银消费金融”进入公众号。

1.点击用户服务-在线客服，输入“转人工”联系客户服务代表（人工受理时间8:30-17：30），非人工受理时间可在在线客服输入转人工后弹出的留言框提交客户信息及投诉事项，工作时间会有客户服务代表与您取得联系。

2.进入微信公众号点击左下角键盘按钮，进行后台留言，请勿取关微信公众号以免客户服务代表无法与您取得联系。

（四）电子邮箱

service@syxfjr.cn

（五）现场反馈

到访我公司营业场所辽宁省沈阳市沈河区惠工街124号中韩大厦18楼进行现场反馈。

二、处理流程：